rekor11Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan rekor11 dan bagaimana kami melindungi data tersebut dengan enkripsi, akses terbatas, dan kebijakan penyimpanan yang ketat. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah kepercayaan yang diberikan kepada kami, dan kami tidak memperlakukannya dengan ringan. Setiap informasi yang Anda berikan untuk membuka akun, melakukan deposit, atau bermain permainan disimpan dengan standar keamanan data yang setara dengan lembaga keuangan.

Kami di rekor11 tidak menjual data pribadi Anda kepada pengiklan atau broker data pihak ketiga. Informasi Anda hanya dibagikan dengan mitra pemrosesan pembayaran, penyedia layanan hosting, dan otoritas pemerintah jika diwajibkan oleh hukum untuk penyidikan atau kepatuhan regulasi. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna rekor11 di mana pun mereka mengakses platform kami—melalui aplikasi Android, browser iOS, atau web desktop.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda atau ingin meminta salinan informasi pribadi Anda, hubungi tim privasi kami melalui halaman kontak. Kami menanggapi permintaan akses data dalam waktu 14 hari kerja sesuai dengan hukum perlindungan data lokal.

Data yang Kami Kumpulkan di rekor11

Ketika Anda membuat akun di rekor11, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi identitas Know Your Customer (KYC) dan untuk memastikan Anda memenuhi batas usia yang ditentukan di yurisdiksi Anda. Kami juga mengumpulkan data login Anda—nama pengguna, password terenkripsi, dan riwayat login—untuk keamanan akun dan deteksi akses tidak sah.

Ketika Anda melakukan transaksi finansial di rekor11, kami mencatat riwayat lengkap deposit dan penarikan Anda, termasuk metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), jumlah, waktu, dan status transaksi. Data transaksi ini diperlukan untuk kepatuhan anti-pencucian uang dan untuk memproses permintaan penarikan Anda dengan aman. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit lengkap atau nomor rekening—hanya referensi terenkripsi ke metode pembayaran Anda.

Aktivitas bermain Anda di rekor11 juga dicatat: permainan apa yang Anda mainkan, taruhan Anda, waktu bermain, dan hasil permainan. Data ini digunakan untuk memberikan laporan riwayat kepada Anda, mendeteksi pola permainan yang tidak biasa atau bermasalah, dan untuk audit internal kami guna memastikan integritas permainan. Anda dapat mengakses riwayat lengkap Anda kapan saja melalui bagian "Laporan" di aplikasi rekor11.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda di rekor11

Semua data yang Anda kirimkan ke rekor11 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 (Transport Layer Security) saat transit dari perangkat Anda ke server kami. Setelah disimpan, data Anda dienkripsi lagi di rest menggunakan algoritma AES-256, yang berarti bahkan jika seseorang mendapatkan akses fisik ke server kami, mereka tidak dapat membaca data Anda tanpa kunci enkripsi master kami. Kunci ini disimpan secara terpisah di vault keamanan yang diakses hanya oleh staf teknis yang diverifikasi.

Kami menggunakan autentikasi multi-faktor (2FA) untuk semua akun karyawan yang mengakses sistem rekor11. Ini berarti bahwa bahkan jika seseorang memiliki password seorang karyawan, mereka tidak dapat login tanpa kode OTP dari ponsel yang terdaftar. Kami juga melakukan audit keamanan rutin—penetration testing eksternal, review kode, dan scanning kerentanan—untuk menemukan dan memperbaiki masalah sebelum mereka dapat dieksploitasi.

Server kami berlokasi di data center yang aman dengan kontrol akses fisik, monitor CCTV, dan redundansi jaringan untuk memastikan layanan kami tetap online bahkan jika terjadi kegagalan hardware. Kami melakukan backup data Anda setiap hari dan menyimpan salinan backup di lokasi geografis yang terpisah sehingga data Anda dapat dipulihkan bahkan jika data center utama kami mengalami bencana.

Berbagi Data dan Pemroses Pihak Ketiga

Kami berbagi data Anda dengan penyedia pemrosesan pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank-bank lokal. Penyedia ini beroperasi di bawah perjanjian pemrosesan data yang ketat yang melarang mereka dari penggunaan data Anda untuk tujuan apa pun selain pemrosesan pembayaran. Kami juga membagikan data dengan penyedia hosting cloud kami, yang menjalankan server fisik tempat data rekor11 disimpan. Penyedia ini juga terikat oleh perjanjian keamanan data yang sama dengan standar internasional.

Kami dapat membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah, badan penegak hukum, atau regulator jika kami menerima perintah pengadilan yang sah atau jika kami percaya bahwa pengungkapan diperlukan untuk mematuhi hukum, melindungi hak kami, atau menyelidiki aktivitas ilegal. Kami akan memberitahu Anda tentang permintaan seperti itu kecuali dilarang untuk melakukannya oleh hukum.

Pemroses Pembayaran

Mitra yang memproses transaksi online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank untuk akun rekor11 Anda

Penyedia Hosting

Penyedia infrastruktur cloud yang menjalankan server rekor11 dan menyimpan data Anda secara aman

Layanan Dukungan

Platform ticketing dan email kami yang membantu tim dukungan rekor11 merespons pertanyaan Anda

Pemeriksaan Fraud

Layanan pihak ketiga yang memeriksa transaksi rekor11 untuk aktivitas mencurigakan atau pencucian uang

Hak Anda dan Cara Mengelola Privasi Anda di rekor11

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaharui, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di rekor11. Untuk meminta akses, kirim email ke tim privasi kami dengan detail yang jelas tentang informasi apa yang ingin Anda lihat. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan mengirimkan salinan digital dari data Anda dalam format yang mudah dibaca dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda menemukan kesalahan dalam data Anda, kami dapat memperbaharui atau memperbaikinya segera tanpa biaya.

Jika Anda ingin menghapus akun rekor11 Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan kami. Kami akan menutup akun Anda dan menghapus semua data pribadi Anda dari sistem aktif kami dalam waktu 30 hari. Namun, kami mungkin menyimpan catatan transaksi untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum perlindungan data—biasanya 5 tahun untuk kepatuhan anti-pencucian uang. Catatan ini disimpan secara terpisah dan tidak dapat diidentifikasi tanpa kunci dekripsi master kami.

Kami menggunakan cookie dan pelacakan teknologi lokal lainnya untuk mengingat preferensi login Anda, bahasa, tema gelap/terang, dan untuk menganalisis bagaimana pengguna menggunakan rekor11 agar kami dapat meningkatkan pengalaman. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin merusak fungsionalitas beberapa bagian dari rekor11. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs web lain atau untuk membangun profil iklan tentang Anda.

Perubahan pada Kebijakan Privasi rekor11

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material yang mempengaruhi cara kami menggunakan data Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pengumuman di aplikasi rekor11 setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda dari rekor11 setelah pemberitahuan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan apa pun, Anda dapat menutup akun rekor11 Anda dan menghapus data Anda sebelum perubahan berlaku.

Untuk pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi di rekor11, hubungi tim privasi kami melalui formulir kontak di situs kami atau email langsung ke alamat yang diberikan di halaman dukungan. Kami berkomitmen untuk merespons dalam waktu 5 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data lokal di kota Anda—Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang—untuk mengajukan keluhan resmi.